Ouça o cliente
Pratique a escuta com falas que podem aparecer em um hotel, restaurante, loja ou serviço turístico.
BORA ATENDER · INGLÊS PARA O TRABALHOInglês para atender,
Inglês para atender,
uma situação de cada vez.
Treine frases prontas para receber, orientar e ajudar clientes em inglês. Pratique também a escuta das perguntas e respostas que podem aparecer no atendimento.
O Bora Atender reúne práticas com foco em situações de trabalho e não promete fluência. A proposta é reconhecer falas frequentes de clientes e praticar respostas úteis para cada situação.
4 primeiros módulos por 3 dias · Sem cartão
ESCUTAR, RECONHECER E RESPONDERPrepare uma resposta
Prepare uma resposta
para a próxima situação.
Uma prática dirigida para quem recebe clientes e turistas em hotéis, restaurantes, comércio e serviços.
Entenda a situação
Use o contexto para reconhecer o pedido, a dúvida ou o problema apresentado.
Treine uma resposta pronta
Ouça frases de atendimento e repita para praticar o que você pode dizer naquela situação.
Volte e repita
Retome as práticas e os áudios no seu ritmo para se familiarizar com essas falas.
O QUE VOCÊ VAI PRATICAR9 módulos.
9 módulos.
54 aulas em contexto.
Do primeiro contato com o cliente às situações específicas de cada atendimento.
Fundamentos do atendimento
Boas-vindas, pedidos de repetição, telefone, preços e primeiros contatos com clientes e turistas.
Hotelaria na prática
Check-in, quartos, governança, café da manhã, lazer e fechamento da hospedagem.
Restaurantes e alimentos
Atendimento no balcão, pedidos, alergias, bebidas, pratos brasileiros, vinhos, sobremesas e pagamentos.
Vendas e solução de problemas
Atendimento em lojas, mercados e serviços: tamanhos, produtos, agendamentos, trocas e solução de problemas.
Operação turística
Transportes, praias, eventos, experiências e comunicação comercial no turismo.
Ilhéus em inglês
Roteiros sobre cacau, Jorge Amado, patrimônio, centro histórico e perguntas de visitantes.
Mobilidade e orientação na cidade
Direções, transporte público e encontros com motoristas, com confirmação de destino e informações do trajeto.
Entregas e serviços locais
Receber encomendas, combinar entregas e retirada, explicar orçamentos e confirmar autorização para serviços.
Atendimento inclusivo e comunicação
Perguntar como ajudar, confirmar rotas acessíveis e adaptar a comunicação às preferências de cada cliente.
O teste libera os quatro primeiros módulos. Na assinatura, você acessa os seis módulos durante o período pago. O progresso fica salvo para você retomar.
INGLÊS PARA O TRABALHOSeu próximo atendimento
Seu próximo atendimento
pode ser em inglês.
- Frases prontas e escuta das falas de clientes
- Bora Atender completo, com acesso próprio
- LookAI opcional por um valor especial para alunos
Acrescente o LookAI para praticar também com vocabulário, áudios, fala, trilha e revisões. As fotos diárias são um benefício incluído no acesso ao aplicativo.
SOBRE O BORA ATENDERUm objetivo
Um objetivo
bem definido.
Vou ficar fluente com o Bora Atender?
O Bora Atender reúne práticas com foco em situações de trabalho e não promete fluência. A proposta é reconhecer falas frequentes de clientes e praticar respostas úteis para cada situação. O Bora Atender não substitui uma formação geral de inglês.
Vou treinar o que o cliente fala também?
Sim. Os diálogos e as falas dos personagens ajudam a praticar a escuta de perguntas, pedidos e problemas de atendimento. Você também encontra frases prontas para treinar suas respostas.
Preciso contratar o aplicativo LookAI junto?
Você pode escolher só o Bora Atender, com acesso próprio, ou acrescentar o LookAI. O adicional libera as funcionalidades do aplicativo; as fotos diárias são um benefício incluído. A disponibilidade e o valor total aparecem na modalidade e antes do pagamento.
Como funciona o acesso?
O teste dura 3 dias, sem cartão e sem cobrança automática. Na oferta mensal, o acesso ao Bora Atender vale durante o período pago. A contratação está disponível apenas quando indicada na oferta.